La qualité de vos prestations est un avantage concurrentiel clé pour conserver vos clients et en gagner de nouveaux. Avec nos solutions de contôle qualité vous allez pouvoir mesurer, améliorer et communiquer sur la qualité de vos prestations. Deux outils complémentaires vous sont proposés :

• Le suivi qualité par le client : Survey Manager

Survey Manager vous permet très simplement de concevoir des questionnaires qualité en ligne personnalisés. Chaque questionnaire est envoyé par mail au responsable du client concerné, automatiquement et à fréquence définie. Vous pouvez ainsi mesurer en temps réel la satisfaction client et engager à temps les actions correctrices.

• Le contrôle qualité interne

Sur tablette ou sur smartphone, vous disposerez d'un système qualité bien cadré et autonome :

• Plus de ressaisies de résultats et d'élaboration manuelle de rapports
• Envoi automatique des rapports par mail/fax aux destinataires de votre choix
• Possibilité de planifier automatiquement les contre-visites pour la validation des actions correctrices

Nos solutions de contrôle qualité sont disponibles soit en tant que brique indépendante à interfacer avec votre système d'information, soit intégrées à nos logiciels métiers/ERP.

Intégrées à nos logiciels métiers/ERP, elles permettent une interaction totale entre le siège et le terrain :

• Le service commercial peut à tout moment accéder aux résultats des contrôles et visualiser l'évolution de l'indice qualité
• Il peut planifier un contrôle
• Les inspecteurs ont accès aux informations essentielles du client et du site, mises à disposition sur leur tablette par le logiciel métier sans resaisie

Couplées à notre offre extranets, nos solutions de contrôle qualité permettent à tout moment à vos clients et à vos inspecteurs :

• De visualiser l'évolution des indices qualité
• De consulter le détail des contrôles réalisés
• De télécharger les rapports

Suite